Política de Trocas
A opção de troca de produtos é válida apenas para vendas efetuadas para Portugal ou para Espanha Peninsular.
O cliente dispõe de um prazo de 30 dias a partir da data de receção dos produtos para efetuar a troca dos mesmos (troca de cor ou tamanho), acedendo à sua Área de Cliente no nosso website enviando e-mail para encomendas@mcshoes.pt.
Troca em loja física:
O cliente pode efetuar uma troca de cor ou tamanho na nossa loja física de Caldas da Rainha, localizada na Rua Capitão Filipe de Sousa 47B 2500-140 Caldas da Rainha ou na nossa loja física da Nazaré, localizada na Praça Dr. Manuel Arriaga nº 30 2450-160 Nazaré, de forma gratuita.
Troca via online:
A troca via online implica o pagamento dos custos de transporte da devolução por parte do cliente e as despesas do reenvio da encomenda ficam a cargo da MCSHOES.
Não se efetuam trocas a produtos utilizados, sem embalagem do produto e/ou etiquetas, ou que apresentem quaisquer danos por parte do utilizador, pelo que os produtos devem ser trocados nas condições em que foram entregues ao cliente.
O produto será sempre verificado pela nossa equipa, e assim que se verificar que o mesmo está em condições exatas ao momento de expedição da encomenda, o processo de troca é analisado de modo a garantir que o procedimento foi realizado dentro dos prazos e respeitando as nossas condições.
Caso o mesmo seja aceite, a troca é efetuada e o produto será enviado.
No caso de o artigo não apresentar as condições iniciais ou alguns dos parâmetros de troca não tiver sido respeitado, a mesma não é efetuada, sendo o cliente informado, por email, dos motivos pelos quais foi recusada.
O cliente tem assim a opção de pedir o reenvio do(s) produto(s), assumindo as despesas de transporte do(s) mesmo(s).
Política de Devoluções
De acordo com o Decreto Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei 47/2012, de 28 de julho e pelo Decreto Lei nº78/2018, de 15 de outubro, os Consumidores, cuja definição vem prevista no referido diploma legal, têm o direito a resolver livremente o contrato, até 14 dias após a receção da encomenda, sem qualquer necessidade de justificação, sendo efetuado o reembolso total dos produtos e respetivos custos de transporte de envio (salvo casos de envios especiais, que ficam da responsabilidade do cliente), assegurando o cliente apenas as despesas de devolução.
Caso pretenda devolver a sua encomenda, o cliente deverá aguardar a receção da mesma e realizar a devolução através do nosso website, enviando e-mail para geral@mcshoes.pt. A devolução da encomenda poderá ser da totalidade dos produtos ou de alguns dos produtos, não podendo ser feita mais do que uma devolução, em períodos diferentes, para a mesma encomenda. A MCSHOES acusará, no prazo de 48 horas, a receção do pedido de devolução do cliente.
O cliente, após receção da encomenda e de enviar os dados para devolução, tem o prazo de 30 dias para proceder à entrega da devolução dos produtos, de acordo com as indicações presentes no website, para as nossas instalações, por correio para a seguinte morada:
Megcaty Lda
Rua Capitão Filipe de Sousa 47B
2200-140 Caldas da Rainha
A devolução do artigo fica ao encargo do cliente e deve ser feita utilizando a embalagem original. O produto deverá incluir todos os documentos de encomenda e embalagens dos produtos.
Os produtos devolvidos serão sempre verificados, de forma a garantir que os mesmos foram devolvidos nas mesmas condições de envio. Só após esta verificação é que a devolução é validada e o reembolso é efetuado, através do mesmo meio de pagamento usado pelo utilizador, sendo efetuado no prazo de 30 dias.
O reembolso fica retido enquanto não recebermos o e-mail ou prova de devolução, tivermos recebido nas nossas instalações o produto ou caso o artigo não apresente as mesmas condições com que foi expedido. Não serão aceites quaisquer produtos devolvidos à cobrança.
No caso de o artigo não apresentar as condições iniciais ou algum dos parâmetros de devolução não tiver sido respeitado, o reembolso não é efetuado, sendo o cliente informado, por email, dos motivos pelos quais foi recusada. O cliente tem assim a opção de pedir o reenvio do(s) produto(s), assumindo as despesas de transporte do(s) mesmo(s).
Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.